有一个客户打电话跟广一水泵厂的工作人员咨询，他们的管线平铺为125米，弯头大概7~8个，爬高为10米左右，出水量为30方每小时，管路直径为DN50，介质为清水。
得到这些参数之后，广一水泵厂技术部迅速开始计算广一离心泵的扬程，最后得出结论应该选择20米。
但是客户那边的领导说扬程选得太低了，非得要选择40米扬程的清水泵，最后没办法，给他了一台他要求的那种水泵。客户在收到水泵之后，运行了不超过24小时就打电话过来说水泵跳闸，而且测绝缘只有几个兆欧。我们告诉客户说扬程选择太高了，高扬程泵低扬程运行会烧电机，可是客户并不那样认为，继续使用水泵。接下来不到一天的时间，电机果然烧坏，再次测试绝缘为0。
没办法，我们只能派技术人员专门前往跟客户说明情况，因为那边的领导不懂技术，我们必须上门为他们讲解一些基础知识，否则会给他们带去更大的损失。经过沟通，客户同意降低扬程，到最后我们还是按照我们的标准给他配了一台20米扬程的水泵，一直使用到现在没有出现过任何问题。
经过上面这件事，我们可以得到一些启发：水泵扬程的确定不能太高，如果太高会导致电机烧坏，影响生产或者引起事故。但是水泵扬程也不能太低，如果太低达不到参数也不能正常运行，所以水泵扬程的确定既关系到水泵的使用寿命又关系到客户的切身利益，所以在不确定的时候，还是听听广一水泵的技术人员的意见与建议。
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