市民只需关注上海燃气微信公众号，通过自定义菜单底部的“微客服”，即可进行用户注册和天然气账户、液化气账户的绑定，此后诸如燃气抄表、查询、服务信息查询、液化气预约送瓶等传统燃气服务项目，都可以通过微信自助完成。还可足不出户通过微信支付缴纳燃气费用。
此外，市民也无需再担心错过抄表时间了，只需拿出手机对准家中的燃气表拍张照，燃气表指数、读数照片就能通过互联网传回燃气公司。
上海燃气计划逐步将原线下需手工办理的各类燃气业务、服务项目整合，部署到移动端来完成，以提升用户体验与运营效率。首期推出的功能包括客户手机拍照自动识别的抄表功能、及电子账单及阶梯气价账务分析功能、二维码服务信息识别功能、液化气预约送瓶功能等。未来还将推出自助办理功能（包括申请、付费、预约服务）、服务信息定向推送功能（产品营销、计划停气、账款催缴）等。
同时，针对目前冒充燃气公司工作人员上门诈骗屡禁不止的现状，上海燃气在每位对外服务人员的服务胸卡上都加印了专属二维码，用户只需打开微信扫一扫即可辨明真假。据悉，这项功能今后还将延伸到上海燃气的更多产品服务上，做到可追溯。
目前，“上海燃气”微信公众号服务对象为本市中心城区的居民燃气用户，明年将逐步向郊区用户和部分小型非居民用户开放。
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此前，微信“生活缴费”入口也已正式上线，覆盖27个省183个城市的约5亿居民，微信用户只需在微信钱包中点击“生活缴费”栏目，即可随时随地轻松缴纳水、电、燃气等生活相关业务费用，为用户人均节省15至60分钟时间。业内人士认为，微信支付以一种新型、便利的移动互联网支付手段，推动了传统公共服务缴费方式的革新，从而让用户能够借此享受到覆盖面更广，且功能更强大、便捷的智慧生活。
