记者联络上济南港华燃气公司工作人员上门协调安装燃气。
家住历下区长盛小区的王先生,错过了小区集体安装天然气时间,但仍想补缴费用一同安装。18日,记者与港华燃气公司工作人员一同上门协调,包括王先生在内的9户居民走散户流程,可按缴款登记的次序在小区工程结束后尽快安装。
错过统一时间
无法补缴费用
17日,家住历下区长盛小区南二区65岁的王先生拨打本报96706123“有事您说”热线,说自己错过了小区统一安装燃气的办理时间,希望能够补缴费用统一安装,但工作人员却说无法追加,需完工后单独办理。
据了解,去年10月下旬,王先生所住的小区开始集体办理燃气安装,但王先生因其他开支未凑够钱缴费而错过了活动期限。“没几天就凑足了钱,但是办理活动已经停止了。”王先生说,今年3月份小区内开始施工安装燃气管道时,他向安装人员提出补缴费用一同安装,但是工作人员说,因合同截止只能等到小区通气后,作为散户再重新申请。
“我年纪大了,不方便走动,就想简单办好。”王先生说。
记者随即联系了港华燃气公司。工作人员表示,去年12月份公司与小区集体安装户已签订合同,目前工程已经实施,“已经走完了合同到市场部门、到设计部门再到工程的过程。如果要办理需要走散户程序,等集体通气后,再到市场部办手续缴费、签合同安装。”
现场签订合同
协调尽快安装
“我们可以一同去现场了解情况并协调,争取现场缴费签合同早日安装。”18日上午,港华燃气公司服务管理部负责人李先生与记者一同来到长盛小区。据小区楼长介绍,长盛小区108户居民中已有99户办理燃气安装,还想安装的不止王老先生一户。“我们可以把剩下的几户一起纳入到这次。”李先生说。
记者和李先生一同来到王先生家,现场了解情况后,李先生向港华公司市场部进行多次沟通,达成一致解决方案。王先生等多户居民现场签订合同缴费用后按次序随后安装,其余未办理燃气的散户如果有办理意向,也可在其之后缴费办理。
小区里张女士自己家安装了暖气壁橱,燃气通气有走线难题。李先生来到张女士家,经现场查看为张女士提供了解决方案,她也能搭上“末班车”安装燃气了。截至18日晚8点,剩余8户居民,已有2户联络缴费。
港华燃气公司工作人员提醒市民,还未安装燃气的用户,若要早日安装燃气最好最快的解决方式是集体安装,若错过了安装,就需要等集体安好后,再向公司市场部办手续、缴费、签合同,再以散户的形式安装。“那样就会麻烦很多,最好还是在集体收费期限内缴费安装。”
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