这206家用户涉及11省1自治区1市，其中管道分公司、西南油气田为内销用户。供气用户类型包括城市燃气、燃气发电、工业和化工用户。
面对管道分输点多、用户类型复杂等状况，投产多年来，西气东输管道公司遵循天然气发展客观规律和市场经济规律，保障供用气双方权利和义务。
西气东输不断加强用气结构管理，开展用气结构调查，掌握用气状况，复核新增用户用气结构，实行月计划、周计划、日指定，对超合同、超计划用户按结构比例结算，对重点用气大户实行按日监控考核。同时强化“移峰填谷”措施，确保天然气购销平衡。西气东输还不断探索用户用气规律，及时调整天然气营销策略，编制迎峰度夏和冬季供气预案，发挥电厂调峰作用，合理利用管存和储气库调节手段，提高应急能力。
西气东输管道公司天然气市场与销售部门扎实做好服务工作，妥善处理用户供需矛盾，协调地企关系，在长期合作中，与天然气用户建立了相互依存、长期稳定的关系，形成了天然气链条上从采气、运输到市场销售的多赢局面。
