截至3月13日，天然气销售宁夏分公司在全面抓好疫情防控和生产经营的同时，今年累计向宁夏回族自治区内供应天然气6.26亿立方米。
应对疫情，迅速响应。1月25日，宁夏分公司针对疫情，快速启动应急响应预案。疫情发生以来，这个公司严格落实区市政府和上级党委有关疫情防控、能源保供等相关要求，统筹推进各项工作，确保责任到人、措施到位、防控有力。
一企一策，精准帮扶。宁夏分公司密切与用户沟通，每日对接销量浮动调整计划，加强场站调运优化销售模式，灵活管理，提高用气变更频次，及时处理用户需求，全力保障用户充足供应。针对生产有压力的企业，通过减收预付款、缩短预付周期、缓缴气款等，最大限度消除企业顾虑。所属中宁分公司加大企业设备检查力度，已帮助17家下游用户平稳生产；新捷天然气公司重点关注工业用户，今年已累计向全国最大煤制油装置项目——宁东400万吨煤制油生产装置输送天然气2550万立方米，保障自治区重点项目用气平稳。
特殊服务，全力保障。在全区启动重大突发公共卫生事件一级响应后，这个公司防疫保供两手抓，确保疫情期间服务不降标准。银川分公司结合站点分布，重点承担市区公交、特殊车辆加气服务的责任。积极响应国家价格政策，针对防疫人员推出系列优惠措施，同时开辟绿色通道提高交通运行效率。中宁分公司为减少人员接触，推出远程视频维修服务，帮助用户处理家用燃气常规故障。对无法自理的困难用户，在严格做好防护的前提下，上门解燃眉之急，确保了3万多居民用户用气安全稳定。
