截至2月25日，北京市确诊新型肺炎400例。随着“返京潮”“复工潮”到来，首都的疫情防控尤为关键。
自1997年至今，北京市已成为全球第二大天然气消费城市。面对疫情，中国石油天然气销售北京分公司（以下简称“北京分公司”）积极响应、快速行动，贯彻党中央和北京市各项决策部署，团结带领公司全体员工，以最高戒备等级、最强部署、最严举措，为打赢疫情防控阻击战添足“底气”。
担当实干，天然气保供护航“防疫时刻”
得知武汉疫情后，北京分公司提前部署春节及疫情应对预案，成立了疫情防控工作小组，明确具体职责，把疫情防治工作作为当前最重要的工作来抓，在确保员工和用户防护工作的基础上，全力保障北京城天然气供应平稳有序。
分公司积极与上下游协调沟通，客户服务24小时待命，保障信息畅通。重点与北京燃气等大用户主动联系、积极合作，了解区域天然气需求信息，统筹规划、合理利用现有气量，加强气量保供应急管理，强化突发事件处理能力。自1月1日以来，累计向北京地区供应天然气超39亿方。
专业高效，终端服务保障“用户需求”
北京分公司在京天然气终端业务服务覆盖门头沟区、大兴区、通州区等地区，有近20万户居民用户。公司全方位安排部署了基层生产单元的CNG母站、子站，以及客服营业厅等对外服务场所疫情防控和安全生产，建立个人、站队、项目公司、机关部门逐级报告统计制度，切实掌握每位员工情况，持续保持高度警惕、强化联防联控、构筑严密防线。
分公司通过业主群、社区安全群等渠道，发出《致用户的一封信》，公告客服电话、用气保障和安全生产情况，向居民推送家庭燃气安全自检自查视频，减少与用户“面对面”，避免交叉感染风险。建立科学的防范机制和处置流程，规范上门服务流程，进出用户家两次消毒。根据特殊人群台账，逐一落实用户用气情况，解答用气疑问，为特殊人群构筑燃气安全保护墙。
抓住重点，优质服务当好“坚强后盾”
北京分公司结合区域防疫工作特点，特别对供暖、防疫生产厂商、定点发热门诊医院、环卫中心开展承包制服务，“一对一”追踪天然气使用情况，增加重点部位、重要单位安全巡检频次，全力保障相关单位天然供应安全顺利。
疫情就是命令，防控就是责任。下一阶段，北京分公司将持续加强疫情防控期间的用气保供工作，跟踪用户用气变化，主动沟通、提前部署，重点掌握北京市全面复工后的资源需求，以更坚决态度、更严格举措、更果断行动，保障北京市天然气供应平稳有序。
