为落实市疫情处置工作领导小组第141号通知精神，确保疫情防控期间居民、单位自来水和天然气正常供应，2月18日，市住建局下发《通知》，对疫情防控期间做好供水、燃气服务提出明确要求。
通知指出，疫情防控期间以总水表、普通水表计量收费的自来水用户（临沂实康水务公司、罗庄区自来水公司、临沂市盛泉自来水有限公司、临沂思源水务有限公司、临沂凤凰水业有限公司、临沂经开水务有限公司、郯城县水务公司、兰陵县自来水公司、沂水县水务公司、费县和源水务有限公司、蒙阴县自来水公司、莒南县自来水公司），燃气机械表计量的用户（临沂中裕燃气有限公司、兰陵中石油昆仑众德燃气有限公司、临沂鸿奥燃气有限公司、沂水县滨海燃气有限公司），不因欠费停止供水、供气。 通知要求，为落实市疫情处置工作领导小组有关要求，减少人员集中缴费，用户可通过小区物业公司或自己拨打客服电话联系，公司派专人上小区门口接卡，代办完后送回。同时，市区及各县部分营业厅正常营业，详细名单见以下附件1。 通知强调，市城乡建设服务中心、各县区供水燃气主管部门要加强检查督导力度，对服务不到位的供水、燃气公司按相关规定严肃处理。各公司2月18日下午开始通过用户服务平台通知用户，各公司通过各种渠道向用户公布联系人和电话。各公司客服电话见以下附件2。 附件1：正常营业营业厅名单 市区：水务集团营业厅。钦源自来水公司营业厅。奥德燃气公司的河东农行营业厅、李官营业厅。中裕燃气公司平安路营业厅。中能燃气公司营业厅。华润燃气公司江泉大酒店对过营业厅。华油众德燃气公司营业厅。用户可以在网上缴费，到市政务大厅圈存。 郯城县：郯城县水务公司收费大厅。郯城奥德燃气公司西外环路北段燃气收费大厅。 兰陵县：兰陵县自来水公司政务大厅收费窗口、金三路与文峰路交汇处客服中心。兰陵中石油昆仑众德燃气有限公司兰陵路东段银座花园高层西沿街收费处。临沂鸿奥燃气有限公司兰陵路营业厅、政务大厅一楼收费窗口。 沂水县：沂水县水务公司政务大厅1楼窗口。沂水县滨海燃气有限公司鑫华路89号、华信政务大厅一楼。沂水县奥德燃气有限公司鑫华路奥德燃气服务中心、华信政务大厅一楼、沂水县马站镇邮政储蓄旁收费处，网络缴费线下圈存点位于鑫华路邮政沿街奥德燃气营业厅内。 沂南县：沂南自来水公司永兴路23号供水服务中心。沂南奥德燃气有限公司人民路中段县政府东缴费处。 平邑县：平邑县自来水公司公园路中段客服中心 （县武装部对过）、平邑县政务大厅一楼。平邑奥德燃气有限公司西城营业厅。 费县：费县和源水务有限公司建设路西段综合执法局大楼一楼（网上缴费线下圈存点）。费县奥德燃气南外环加气站营业厅、自由路营业厅（二中斜对过）。 蒙阴县：蒙阴县自来水公司新城路149号。奥德集团蒙阴分公司收费大厅、政务大厅收费处。 莒南县：莒南自来水公司便民服务中心（龙山北路8号）。莒南中油一达燃气有限公司站前路营业厅、西一路营业厅、政务大厅窗口。莒南奥德燃气有限公司经济开发区西段奥德加气站营业厅、政务大厅一楼。莒南长虹燃气有限公司团林镇中心街与黄海八路交汇处东500米、厉家寨政务服务中心大厅。大店中孚天然气开发利用有限公司大店镇大官庄村营业点。 临沭县：临沭县自来水公司中山南路19号自来水公司门口水费收缴中心、北城水费收缴中心（万象阳光城北门）。临沭中裕燃气公司经开区兴业街中裕公司办公楼（网上缴费线下圈存点）。临沭奥德燃气公司苍山路营业厅、政务大厅营业厅（两处均为网上缴费线下圈存点）。 附件2：各公司客服电话 市区： 市水务集团：8729295 实康水务公司：5256789 河东凤凰水务公司：8097999 经济开发区自来水公司：6011011 临沂中裕燃气公司：8151677 奥德燃气公司：8389119 华润燃气公司：7100789，7386110（24小时抢险电话） 中裕能源燃气公司：6011839，8801234（24小时抢险电话） 华油众德燃气公司：15339978110 郯城县： 郯城县水务公司：6151666 郯城县奥德燃气公司：6109889 兰陵县： 兰陵县自来水公司：5211636（24小时） 兰陵中石油昆仑众德燃气有限公司：7137508，7929875 临沂鸿奥燃气有限公司：5126119 沂水县： 沂水县水务公司：2219322，2251491 沂水县滨海燃气有限公司：2230577 沂水奥德燃气有限公司：2263566，2257119 沂南县： 沂南自来水公司：3267677 沂南奥德有限公司：3617177 平邑县： 平邑县自来水公司：4885159，4224000（24小时） 平邑奥德燃气有限公司：4885676 费县： 费县和源水务有限公司：5222348 费县奥德燃气公司：5012181 蒙阴县： 蒙阴县自来水公司：4271671 奥德集团蒙阴分公司：4810633，4810589 莒南县： 莒南县自来水公司：15106627110（24小时） 7312165（上班时间） 临沂临港水务有限公司：7559909（24小时） 莒南中油一达燃气有限公司：15866958008，7918008 莒南奥德燃气有限公司：7685788 临沂长虹燃气有限公司:7555005 大店中孚天然气开发利用有限公司：7817336 临沭县： 临沭县自来水总公司：6099696，6099689(工作时间） 6099859（18：00-第二天8:00） 临沭县中裕燃气公司：6368289（工作时间），6369669（24小时） 临沭奥德燃气公司：6262628
