“请您先测量一下体温，谢谢您的配合和理解。”“请站在一米线外等候。”2月19日，市民来到常德中石油昆仑燃气有限公司中心营业厅前来办理业务时，工作人员一一耐心提醒。这是公司面对新冠肺炎疫情采取的特殊措施。
自新冠肺炎疫情发生以来，公司按照市委市政府要求，一手抓防控，一手抓服务，一手抓保供，全力确保全市用气稳定。从1月24日开始，中心营业厅和德山营业厅始终保持正常营业。20多天来，工作人员始终坚守在一线，用微笑和热情面对每一位用户。 做好服务的同时，公司安排专人每天对营业区域定时进行消毒，给工作人员发放防护口罩和手套，并在窗口前设置一米保护线，减少病毒传播感染风险。对于前来办理业务的市民，公司先检查其是否佩戴口罩，再进行体温检测后方能进入。 疫情期间，公司暂停气费催收工作，对居民用户分类实施不停气保障。对于使用机械表的居民用户，暂不进行催费；对于使用物联网燃气表的居民用户，通过系统后台设置欠费不停气功能，并积极开通网上缴费通道；对于气费充值出行不便的卡表用户，采取上门服务的方式保障用户用气。
