“公共安全是最基本的民生”，安全是燃气行业的生命线。山东济华燃气有限公司全员迎战疫情，以预防机制为核心，以用户需求为驱动力，构建全岗位面覆盖的“大安全”燃气管理体系，推动安全用气、平稳运行、优质服务、有序发展的协同融合。
面对疫情，燃气安全保供不打烊。山东济华燃气采取科学有效的防控手段，精准评估风险、超前研判预警、系统防控管控，为打赢疫情防控阻击战提供安全可靠的能源保障。
山东济华燃气公司上下快速形成一体联动、联防联控的局面，形成党员率先、干部带头、各岗位齐心协力共克时艰的强大合力，成为做好防控疫情、安全保障必胜信心的底气。
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，山东济华燃气党委第一时间成立疫情防控应急工作领导小组,领导小组下设疫情防控办公室，在最短的时间内，根据疫情发展情况、隔离区域现状，连续下发《关于进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《关于进一步做好客户服务疫情防控工作的通知》等4个通知，制定个性化应急预案，有条不紊应对疫情变化，保障燃气安全运行和客户用气需要。
山东济华燃气党委书记、董事长国爱文提出，打赢疫情防控阻击战，保供就是保胜利。济华燃气将充分发挥基层党组织在疫情防控阻击战中的战斗堡垒作用，组织动员广大党员在疫情防控阻击战中当先锋作表率，设立党员责任区、组建党员突击队，引导党员危急关头冲锋在第一线、战斗在最前沿。
千家万户在家时，正是燃气需要时。由于疫情的特殊形势，众多家庭选择在家中做饭，一到就餐时间，用气量便大幅上升。据统计，春节期间居民和采暖用气量占据天然气供应量的90%以上，保障燃气平稳、安全供应成为成为山东济华燃气当前重中之重。
疫情无情人有情，山东济华燃气逆向而行全力保供，让病毒肆虐的冬日不缺乏温暖，为打赢“战疫”调高“民生温度”。为保证市民用上安心气、过好年，济华人坚守奋斗在一线，除冰堵，保运行。在优先保障辖区85万居民生活用气前提下，全面检查热源(电)厂、医院、各级政府部门等抗击疫情关键场所燃气设施，重点保障辖区内山东省立医院、市中区人民医院、济南军区总医院等17家医院的燃气供应，着重关注辖区燃气供暖大户，让充足平稳的燃气保障热源运行。
在看不见的后方，山东济华燃气两条热线88612319、82971199实行24小时全时段人工服务，并利用微信、网络、短信等现代化信息手段，及时宣传公司服务项目、措施和疫情防护工作，保障广大用户安全、方便用气。若用户有用气需要，可第一时间拨打服务热线，由济华燃气工作人员电话指导解决，尽可能避免上门。
山东济华燃气各服务窗口站点每天合理安排维修、抢修人员配备，解决好疫情防控与安全运营的矛盾，全力保障经营区域内民用户、工商户燃气供应，确保安全平稳供气。
在抗击疫情这场没有硝烟的战斗中，山东济华燃气每日有近百名员工坚守岗位，他们分布在热线、前台、巡检、调度、场站各个岗位，为85万用户提供保障。据统计，1月24日至2月9日，山东济华燃气在做好防护的同时加大燃气设施巡查力度，利用人工及无人机等机械化手段巡视燃气管线近万公里，接听热线2.7万余件，线上、线下办理燃气业务4万余件，全力保障燃气安全稳定运行。
面对疫情，山东济华燃气多渠道准备防护物资，第一时间分发到一线员工手中，并指导规范使用防护物资(含口罩、护目镜、一次性PVC手套、84消毒液)，确保每位冲锋在前的员工能够以最专业的防护呈现在服务用户面前。目前， 9个服务站点窗口前台人员仍在岗坚守，严格落实各项防疫消杀措施，同时对每位来访用户测温。针对2019年辖区新增的66个行政村居、2.5万“清洁取暖”用户，山东济华燃气巡线员、维修员不放弃一个区域、一个用户，在做好个人防护、配合防疫检查的前提下，确保66个行政村居的燃气设施安全。
安全第一，预防为主，宁可十防九空，不可失防万一。在疫情的关键时期，山东济华燃气持续强化国企责任担当，严格落实抗疫保供工作要求，加强人员健康管理、场所管控、安全生产与服务保障、物资与后勤保障，以疫情防控和安全保供为核心，以高度的社会责任与担当精神为动力，组织员工坚守一线、迎难而上，做好城市燃气安全供应保障，助力打赢这场疫情防控阻击战。
