疫情就是命令，防控就是责任。为打赢新型冠状病毒疫情防控阻击战，宿迁中石油昆仑燃气有限公司（以下简称宿迁昆仑燃气）迅速响应宿迁市委、市政府关于实施新型冠状病毒感染的肺炎疫情一级响应措施的通告及上级公司部署，切实履行央企社会责任、政治责任，密切关注疫情发展，全力做好气源组织、隐患排查、应急处置、服务提升、疫情防控等各项工作，确保疫情期间燃气服务质量不降。
为保障疫情期间燃气供应平稳，宿迁昆仑燃气领导带班值守，安全生产负责人坚守岗位，调度中心施行24小时值班，利用联动机制，有效做好气源调度工作，重点做好肺炎收治定点医院、各公共事业单位燃气供应工作，加强对相关燃气线路及调压撬等设施设备的巡检，发现问题立即处理，保障天然气供应稳定，节假日期间市民正常用气。
疫情期间，为保证各营业厅、加气站正常营业，安排专人在办公区域、营业区域等人员较密集的地点定时进行消毒通风，为营业厅、加气站一线工作人员发放防护口罩、消毒液、额温枪等防护用品并加强营业厅充值客户、加气站外来人员的检查登记工作。利用营业厅、加气站的LED屏和对外宣传栏，宣传疫情防护的专业知识。入户维修人员配备手套、鞋套、医用防护口罩，工器具入户前进行有效消毒，保障燃气用户正常用气的同时，减少病毒传播感染风险。
宿迁昆仑燃气所属4座加气站，严格执行乘客站外下车制度，对有需求的人员提供温水洗手消毒服务。各站24小时正常营业，加气付款充值可微信扫码支付，截至1月29日8时，在节日期间共加气约4700余车次，全力保障了宿迁市民的交通出行。
所属4座客服大厅，窗口人员从上午8时30分至下午17时进行服务，客服中心8台自助充值机定时消毒，24小时正常充值。远程表用户通过扫码关注宿迁昆仑燃气官方微信公众号，进行网上购气实现自助终端充值，减少疫情传播风险。对于居民用户日常报修，尽量由客服人员进行电话指导，对因疫情相关的特殊原因不能及时提供上门服务的用户做好沟通与记录，疫情解除后加班处理。维抢修人员随时待命，确保险情出现立即处置。
宿迁昆仑燃气公司秉承“始于用户需求，终于用户满意”的服务理念，公司全体员工将团结一致众志成城，全力保障宿迁市天然气供应充足，为地方防疫防控工作添助力，确保宿迁市民过一个温暖祥和的“亲情年”。 （常月梅）
