长江网6月17日讯（记者孙笑天 通讯员苏守明）居民李女士在小区楼道闻到燃气味，持续超过12个小时。她在业主群里询问其他业主。“潜伏”在群里的天然气抄表员陈敏“嗅”到了隐患，立即通知了公司管线所抢修人员。抢修人员上门排查后心中一惊——小区一空置房里的天然气软管被老鼠咬断。空气中燃气气味扑鼻，一旦爆燃后果不堪设想。
“想想心里都后怕，感谢这名抄表员及时、负责任的行动。”16日，市民李女士在长江网武汉城市留言板留言，为武汉市天然气有限公司抄表员陈敏点赞。
抄表员“潜伏”在业主群，“嗅”到了险情
李女士家住武昌欧景苑小区汇景阁。6月14日晚，她下楼时，在楼道中隐隐闻到一股燃气味，她想着可能是楼内邻居们洗澡做饭的油烟气味，没太在意。
15日上午11时许，李女士在家中再次闻到了燃气味。她在小区业主微信群问询：“大家有没有闻到燃气味？”“楼道里是有一股燃气味。”很快，同单元8楼的一位业主回应道。
“大家不要担心，我马上向公司反映。”没多久，群里一个昵称为“燃气抄表员”的网友发了话，还提醒业主们开窗通风，暂时不要用气、不要在楼道内使用明火、打电话。
业主们这才得知，“潜伏”在业主群的这名网友名叫陈敏，是市天然气公司武昌抄收中心的抄表员。17日，长江网记者联系上陈敏。39岁的她已当了7年抄表员，去年11月，她开始负责欧景苑小区的抄收工作。
维修工手持检漏仪逐层排查，急促报警声响起
陈敏说，她发现上述信息后，立即向公司抢修部门汇报，请维修人员上门检测。
市天然气公司武昌管线所两园管理站维修工范开豪赶到现场。他手持检漏仪逐层排查，排查至单元楼一住户家的门缝处时，仪器响起急促的报警声。
范开豪在检测燃气泄漏情况。本人提供
敲门无人回应，他询问得知，房子长期空置。他立即电话联系房东，请其回家。同时，与小区物业沟通，关闭了该居民楼的天然气进气总阀。
房东赶来，一开门，燃气味道扑面而来。范开豪要求众人关闭手机，开窗通风后检查发现，灶具上天然气软管被老鼠咬断，漏气严重。范开豪立即对破损软管进行维修，很快排除了隐患。
住户家中灶具天然气软管被老鼠咬断。本人提供
进群是陈敏的工作习惯，业主：有你在，我就放心了
“当时其家中的燃气浓度，相当于一个小炸弹。”范开豪说，如果发生爆燃，后果不堪设想，所幸处置及时。
当晚9时许，陈敏再次来到该单元，上上下下检查了一遍，确定没有再闻到燃气味，才安心回家休息。
范开豪在住户家门缝处检测天然气泄漏情况。 范开豪提供
天然气抄表员为何会加入小区业主群？“把工作做细致点，方便了用户，也方便了我自己。”陈敏说，每次负责一个小区的抄收工作，她都尽量加入小区的业主群，还会把电话留给辖区用户，以便用户能第一时间联系她，随时回应用户疑问。
险情排除，单元楼内的居民们也松了一口气，纷纷在业主群里向陈敏表示感谢。一位业主称赞陈敏有“本群最好的鼻子”。
【提醒】
使用橡胶软管应注意自查，每18个月应更换
“长期不使用天然气，应将表前阀关闭。使用天然气须注意保持室内通风，如闻到室内有燃气气味，首先要保持冷静，然后关闭燃气阀门，打开门窗，切勿开关电器、使用明火等，然后到室外通风处拨打报警电话，请专业人员处置，避免发生意外。”范开豪介绍。
市天然气公司工作人员提醒，橡胶软管容易破裂、损坏，引起燃气泄漏。日常使用时应检查橡胶软管及管道接口是否损坏，管卡固定是否牢靠。橡胶软管使用寿命短，每18个月应进行更换。如果市民家中正使用橡胶软管，应查看是否已过期限。推荐选用使用年限长达10年的金属波纹管，耐高温、耐磨，不宜老化、变形和破裂，更安全可靠。
工作人员介绍，市民有任何用气疑问，均可拨打武汉市天然气有限公司24小时客户服务热线96511或登录“武汉天然气”官方微信咨询。
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