河南（中科）工程技术有限公司  

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　　河南中科工程技术有限公司是郑州市高新区重点企业，是专业从事矿山机械和工业选矿设备研发与制造加工的股份制企业。公司位于中原古刹郑州高新区，拥有先进的现代化管理体系、现代化工艺车床、镗床和一直精锐的技术团队。

 

　　为了给广大客户提供更多、更好、更优质的产品和服务，河南中科始终将市场需求作为企业不断前进，开拓市场的保证，过硬的产品质量和完善的服务水平作为对市场和社会的郑重承诺。通过技术攻关，公司率先采用先进的CAD计算机辅助设计系统和计算机模拟测试系统，辅之以专业耐心的技术服务，确保了设计、开发、生产和售后服务各个环节的质量。我公司的产品通过ISO9001：2000质量管理体系认证。

 

　　随着科学技术新发展，为了企业有更高更快的发展，适应社会需求，公司特别注重人才的引进和人员的培养，公司注重基础管理，建有企业质量管理网络，工作现场实现定置管理；物流实现ABC管理；公司内部实现计算机信息化，生产技术进行微机管理。

 

　　河南中科经过多年的发展，目前已经形成了以选矿设备，石料生产线，破碎设备，回转窑，水泥回转窑，石灰回转窑，陶粒砂生产线为主的生产线链条式供应，大到主机设备、小到配套设备和配件的供应，主要产品包括制砂生产线、石料生产线、砂石生产线、反击式破碎机系列、直通冲击式破碎机（制砂机）系列、振动筛系列、洗石机系列、高压悬辊磨粉机系列、雷蒙磨粉机系列、直通式离心磨粉机系列（国家最新专利）、皮带输送机等10多种系列、数十余种规格的破碎制粉设备，广泛适用于矿业、化工、冶金、建材、煤炭、耐火材料等行业。公司视产品质量为企业的生命。其主要部件及易损件均采用优质的耐磨材料和先进的加工工艺，使设备经久耐磨，饮誉国内外。

 

　　面对日渐扩大的市场需求，专业、热情、开放、诚信的中科人期待着广大客户的选择，并时刻准备着为您提供最热忱的服务。公司一贯遵循高质量、交货及时和服务周到的宗旨，对提供的产品和服务全过程监控。

 

 

 

售后服务

 

 

　　河南中科工程技术有限公司自成立以来，从回转窑、水泥回转窑、石灰回转窑、陶粒设备、陶粒砂生产线等等回转窑设备，一直为客户提供优质，高效的服务。我们的服务贴心，制造精心，价格称心，令客户放心。"以客户为导向"，为客户提供整体全面的服务；"以服务为核心"，为客户量身打造最具价值的产品。"以质量为重心"，全方位服务于客户！

 

　　河南中科工程技术有限公司一直坚信没有满意的客户就没有企业的发展前途，破碎机要开发满足客户需求的新技术，新产品，使客户满意度达到业内领先水平，通过卓越的服务提高我们的境界，成为同行业成功的典范。公司一大批技术精湛，服务一流的工作人员，二十四小时以百倍的精神竭诚为您服务！客户购机前，公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案；购机后，将免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试，协助客户规划和管理设备，直达用户满意为止。公司不仅有技艺精湛、经验丰富的售后队伍，还紧跟E代潮流，开创同行电子商务先河，实施互联网销售、跟踪作业服务。

 

　　为了更好的服务于客户，我们特定了以上服务流程:

 

　　售 前：

 

　　(1)设备型号的选择。

 

　　(2)根据客户的特殊要求，设计制造产品。

 

　　(3)为客户培训技术人员。

 

　　(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

 

　　售　中：

 

　　(1) 产品的验收。

 

　　(2) 协助客户拟订施工方案。

 

　　售后跟踪服务流程:

 

　　建立客户档案，并进行追踪，具体如下：

 

　　(1)建立客户档案，掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式；免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止。

 

　　(2) 对热线日常信息及处理进行详细登记保管。

 

　　(3) 对已过保修期的设备客户进行通知；并定期告知设备保养细节

 

　　(4) 对产品质量及服务问题进行统计分析，提升品质服务。

 

　　(5) 非质量原因导致的客户投诉，由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释，弥补、修复损坏部位，并对客户操作人员进行操作指导和培训。